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跨境專欄||干貨:外貿新人培養-團隊傳幫帶分享~

本次分享來自東莞佛愛娃工藝品有限公司,佛愛娃具有自營出口權,從事高檔皮具工藝品,集開發,生產,銷售一體的外向型企業,產品出口率為百分之九十,產品銷往海內外60多個國家及地區,目前主營產品是高檔紅酒皮質包裝盒以及珠寶首飾盒,合作阿里巴巴國際站12年。

 

外貿新人的傳幫帶是該司獨特的新人培養文化,也是該司業績領跑行業一個重要的原因。師傅一對一、手把手傳授的方式深深的影響著每一個進入佛愛娃的員工,也是幫助新員工快速成長最有效果的途徑。

 

一、傳幫帶的目的

1、傳出智慧、幫出成長、帶出文化

“傳”是師傅手把手傳授徒弟經驗的過程,也是師傅一次檢查自己工作能力的表現,可以查漏補缺,提升自己對業務的認知能力;

“幫”助徒弟從0開始學習,了解企業文化、業務知識、銷售技巧等多方面成長,讓徒弟少走彎路,指引徒弟有目的性的學習;

“帶”領徒弟學習的過程中,形成公司新人培養文化,不同團隊又進行新人PK,形成鞭策新人學習、競爭的氛圍,師傅們更是無私的分享傳授,促進公司團隊的成長。

 

2、傳承公司特色文化

師傅在帶領徒弟時向徒弟宣講企業文化、規章制度、業務流程時,將公司的優良傳統一代一代很好的傳承下去。

 

二、如何傳?可分4個階段:

 

1、我做你看

師傅在帶領徒弟時,徒弟每天坐師傅旁邊,讓徒弟看到師傅每天是怎么工作,如何回復客戶的詢盤,如何理解客戶的需求,如何將我方信息傳遞給客戶。

 

2、你做我看

徒弟學習一段時間后,師傅會讓徒弟親自查看客戶詢盤,然后寫下自己的理解,包括回復客戶各種信息寫成郵件發給師傅,由師傅來檢驗徒弟的理解是否得當。

 

3、我再做你再看

學習過后,師傅在此基礎再一次傳授自己的做法,為什么這么做,這么理解,對比徒弟的做法有什么不同。

 

4、價值交換

   師傅帶領徒弟時除了無私分享經驗,業績也會和徒弟分享,反過來徒弟在拜師后獲得成績同樣需要和師傅分享,這是感恩的價值傳遞。

 

三、傳什么?

1、先進的業務技能和理論的集中傳授,企業只有掌握了該行業最先進的技術和理論,才有繼續發展的可能

2、傳授是有針對性、有選擇性的傳達,選擇企業急需進行的項目展開傳幫帶。

3、傳授是“掛鉤傳”,如何與其他部門打交道、如何掌握其他部門基本知識。

 

四、幫什么?

1、行動上的幫助:要以受傳幫著為主角、讓他們積極行動起來、以增強自己的動手能力、傳幫者在旁邊給予積極的指導和幫助。

2、精神上的幫助:新人遇到難題,難免會打退堂鼓,覺得自己不夠自信勝任,師傅需要給新人鼓勵,端正態度以及灌輸吃苦耐勞的精神,同是也要提防聰明能干的新人好高騖遠,引導學會腳踏實地,把理論知識和實操緊密結合,使自己盡快成為企業的中堅力量。

 

五、如何帶?

帶就是師傅要起帶頭作用,不僅體現在身體力行上,更要表現在對待工作態度,一個積極向上的師傅才能帶出一個同樣積極向上的徒弟,反之同理。

 

六、傳幫帶的作用

佛愛娃的數據統計在幫助新人成長過程中,師傅的作用占據48.8%,而徒弟個人努力占據51.2%。師傅要想帶動徒弟工作積極性,就必須讓新人發自內心佩服師傅,帶好新人的同時自己也要不斷充實自己,把自己所學經驗傳授給徒弟,如果師傅知識儲備不足,無法滿足徒弟需求,就無法讓新人對工作產生積極性。

 

七、師傅的職責

1、強將手下無弱兵,徒弟不成功是師傅的錯,有付出才有收獲,有關懷才有感激;

2、徒弟還是自己的好,不能干預其他師傅帶領徒弟;

3、要有造就別人,成就自己的胸懷。

 

新人的培養一般需要歷時半年才能達到一個好的效果,半年后如果新人還無法出成績,就要考量師傅和徒弟的績效以及新人是否適合該崗位。


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